Politique de confidentialité
Données issues des retours et remboursements
Si vous demandez un retour ou un remboursement, nous traitons les informations liées à la commande, la raison du retour, l’état des articles, ainsi que les informations nécessaires au remboursement via le prestataire de paiement. Nous privilégions des données minimales pour traiter la demande.
Données de paiement
Nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire. Les remboursements sont effectués via les références de transaction et, le cas échéant, des jetons fournis par le prestataire de paiement.
Protection des données de carte
Les prestataires de paiement utilisent des mécanismes de chiffrement et de tokenisation. Nous limitons l’accès aux informations de transaction, appliquons des contrôles et surveillons les anomalies afin de réduire les risques de fraude.
Protection des coordonnées
Les coordonnées personnelles servent à la communication et à la logistique. Elles sont protégées par des restrictions d’accès, des mesures de sécurité techniques et des politiques internes encadrant leur utilisation.
Utilisation des données
Nous utilisons vos informations pour : exécuter la vente, livrer les produits, gérer le service client, prévenir la fraude, et améliorer l’expérience d’achat (stabilité du site, optimisation du parcours).
Partage avec la logistique
Les transporteurs et partenaires logistiques reçoivent les informations nécessaires à la livraison et au suivi. Pour les expéditions internationales, certaines informations peuvent être requises pour les formalités douanières.
Outils d’analyse
Selon la configuration du site, des outils de mesure peuvent analyser l’usage de manière agrégée afin d’améliorer le service. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Conservation
Les données de commande et de retour sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du service, aux obligations légales, et à la prévention de la fraude. Les données techniques sont conservées selon une durée proportionnée.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès et la rectification de vos données, ainsi que d’autres droits selon la réglementation applicable. Certaines informations peuvent être conservées si la loi l’exige.
Mises à jour
Nous pouvons ajuster ce document pour refléter l’évolution de nos services et des exigences de sécurité.